مسودة بانتظار مراجعة الإدارة — لا تُنشر قبل الموافقة. جميع المعلومات عن الشركة مأخوذة من صفحات الموقع الحالية.
01
الاختيار أولاً
يجري التوظيف وفق سياسة اختيار الأفراد والتدقيق الأمني وسياسة تكافؤ الفرص ومناهضة التمييز. ويُشترط في الأفراد اللياقة الطبية وحيازة شهادة حسن سيرة وسلوك سارية من الشرطة.
02
التدريب قبل النشر
يتلقّى كل فرد تدريباً تأسيسياً قبل نشره، يشمل:
- البروتوكولات والإجراءات الأمنية
- الإسعافات الأولية والسلامة من الحرائق والاستجابة للطوارئ
- خفض التصعيد والوعي الثقافي وإدارة النزاعات
- استخدام القوة وحقوق الإنسان، ومنها المبادئ الطوعية (VPSHR)
- التعامل مع الأسلحة في ميادين الرماية للأفراد المسلّحين
ما نفعله في درع النصر
يقرّ جميع الأفراد رسمياً بمدونة قواعد السلوك وسياسة المبادئ الطوعية، وتُراجَع السياسة سنوياً ويوقّعها جميع الأفراد.
03
التدريب مستمر في الموقع
لا يتوقّف التدريب عند النشر. تشارك الفرق في محاضرات قصيرة وتمارين في الموقع، منها تمارين الاستجابة للطوارئ وإسعاف المصابين، وتحضر دورات تنشيطية منتظمة.
ما نفعله في درع النصر
تُوثَّق كل جلسة تدريب، وننشر نماذج منها في سجل التدريب على صفحة التدريب.
04
الإشراف
تعمل الحراسة الثابتة تحت إشراف ميداني متواصل. ولكل من مقرّاتنا في البصرة وكركوك وأربيل والموصل غرفة عمليات يديرها على مدار الساعة مراقبون مدرّبون، يتابعون الحراس والمركبات والفرق الميدانية لحظياً.
05
الإبلاغ عن الحوادث
تُسجَّل كل حادثة وتُصعَّد ويُبلَّغ عنها فوراً، ويُبلَّغ العميل عن الحوادث المهمة مباشرة عبر غرفة العمليات.
ما نفعله في درع النصر
يتبع كل حادثة تحليلٌ للأسباب الجذرية وإجراءات تصحيحية وفق ISO 18788، ويُبلَّغ عن أي استخدام للقوة ويُحقَّق فيه ويُوثَّق. أما التقارير الدورية فيومية وأسبوعية وشهرية، يُتفق على محتواها مع كل عميل.
06
قناة مفتوحة لأي شخص
يمكن لأي شخص — من الموظفين أو أفراد المجتمع المحلي أو العملاء أو الشركاء — تقديم شكوى عبر آلية الشكاوى العامة أو بالبريد الإلكتروني إلى grievance@diri-alnassir.iq. تُعالَج الشكاوى بسرّية، وتُقبل البلاغات المجهولة، ويُحظر أي إجراء انتقامي بحق من يبلّغ بحسن نية.
07
مصادر هذه المقالة في الموقع
جميع المعلومات عن درع النصر في هذه المقالة منشورة في الصفحات التالية.