نظامنا للشكاوى يضمن سماع كل صوت

نؤمن بأن بيئة العمل الآمنة والمحترمة هي حق للجميع. تم تصميم آلية الشكاوى لدينا لتكون سهلة الوصول، سرية، ومبنية على مبادئ العدالة والحياد.

من يمكنه الإبلاغ عن شكوى؟

  • الموظفون
  • العملاء
  • المقاولون من الباطن والموردون
  • أفراد المجتمع
  • الأطراف الثالثة المتضررة

ما الذي يمكن الإبلاغ عنه؟

  • سوء سلوك من قبل موظفي DANSS
  • المضايقة، التمييز، أو الإساءة
  • انتهاكات حقوق الإنسان أو السلامة
  • خرق العقود أو القوانين المحلية
  • التأثيرات البيئية أو المجتمعية

نظرة عامة على عملية الشكوى

1

الحل غير الرسمي

تحدث مباشرة مع الشخص المعني (إذا كان ذلك آمنًا ومناسبًا) أو قم بإبلاغ الموارد البشرية، مدير البرنامج، أو الإدارة العليا.

2

الشكوى الرسمية

قدم الشكوى كتابيًا (طبيعة، وقت، مكان، والأشخاص المعنيون). يمكنك أن تكون مصحوبًا بشخص في الاجتماعات. سيتم إبلاغك بالنتيجة كتابيًا في غضون 24 ساعة بعد الجلسة.

3

عملية الاستئناف

قدم طلب الاستئناف في غضون 5 أيام. تتم مراجعته من قبل مسؤول رفيع المستوى. يصدر القرار النهائي في غضون 24 ساعة من جلسة الاستئناف.

التزامنا

السرية

يتم احترام سرية هويتك ومعلوماتك.

عدم الانتقام

يُمنع منعًا باتًا الانتقام من أي شخص يقدم شكوى بحسن نية.

حفظ السجلات

يتم الاحتفاظ بالسجلات بشكل آمن لمدة 7 سنوات.

النزاهة

قد تؤدي الاتهامات الكاذبة إلى إجراءات تأديبية.

نرحب بالشكاوى الخارجية

يمكن لغير الموظفين أيضًا رفع الشكاوى مباشرة إلى:

hr@diri-alnassir.iq or ceo@diri-alnassir.iq

+964 750 000 1111 / +964 750 111 0000

تقارير مجهولة: ethics@diri-alnassir.iq

خيار الوساطة

إذا وافق جميع الأطراف، يمكن لوسيط خارجي مدرب المساعدة في التوصل إلى حل غير رسمي—قبل أو بدلاً من الإجراء الرسمي.

نموذج تقديم الشكوى

يرجى ملء النموذج أدناه بجميع التفاصيل المتاحة لديك.

1. تفاصيل مقدم الشكوى (اختياري)
2. معلومات الشكوى
3. الإقرار